Admissão digital: tecnologia aliada à personalização

As ferramentas digitais revolucionaram o processo de admissão que conhecemos e até mesmo no passado bem recente, era praticamente impossível imaginar que chegaríamos onde estamos hoje.

De um processo extremamente arcaico, cheio de papeis, documentos físicos, idas e voltas aos escritórios, envios e recebimentos de malotes, além dos inúmeros receios próprios do fluxo, temos, hoje, um processo prático, rápido e informatizado.

Plataformas de admissão digital permitem que novos colaboradores enviem documentos, imputem seus dados, baixem arquivos e assinem formulários…

Além disso, o uso de sistemas integrados tem facilitado a comunicação entre os setores de recrutamento e admissão, evitando retrabalhos e garantindo que todas as informações estejam alinhadas e acessíveis em um só lugar.

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Precisamos estar atentos a todos os públicos quando utilizada a admissão digital

Mesmo com tantos benefícios, é necessário reconhecer que nem todos os colaboradores possuem a mesma familiaridade com essas tecnologias.

Para profissionais mais jovens ou acostumados a ambientes digitais, esses processos podem ser intuitivos e rápidos. Por outro lado, trabalhadores com menos exposição ao mundo informatizado, como alguns que ingressam em funções operacionais, podem enfrentar dificuldades.

Situações como falhas no acesso ao sistema, dificuldade em preencher os formulários, subir documentos, ou até mesmo a falta de equipamentos adequados em casa podem se tornar barreiras significativas para alguns.

E neste contexto, aquelas soluções que aparentam ser vantajosas para um grupo podem, de maneira paradoxa, criar obstáculos para outros, especialmente em empresas que possuem uma ampla diversidade de funções e perfis.

O que o departamento de Operações de RH precisa fazer?

De maneira geral, se faz necessário que o RH adote uma postura flexível e personalizada, adaptando o processo às necessidades de cada colaborador.

Essa adaptação vai além da escolha da ferramenta certa.

Ela envolve oferecer orientação clara desde o início, disponibilizando suporte técnico e humano, além de criar alternativas para situações específicas, como a realização presencial de etapas que não podem ser digitalizadas para determinados grupos.

Um RH sensível e atento a essas diferenças é capaz de proporcionar uma experiência mais fluida e inclusiva, garantindo que nenhum colaborador se sinta desamparado logo no início de sua jornada na empresa.

O equilíbrio entre tecnologia e contato humano é, portanto, essencial. A automação deve ser uma aliada para simplificar processos, mas não pode substituir a empatia e o cuidado necessários para acolher novos talentos de forma completa.

Oferecer um suporte humanizado durante a admissão é tão importante quanto adotar ferramentas inovadoras, pois é esse cuidado que cria uma conexão inicial forte entre o colaborador e a empresa, refletindo os valores organizacionais e estabelecendo uma base sólida para a relação de trabalho.

Leia o primeiro artigo da série: O processo de admissão deve ser uma parceria dos times de Seleção e Operações de RH

Paulo Pereira é Gerente de Operações de RH e tem mais de 12 anos de experiência em práticas de administração de pessoas e folha de pagamento, com expertise em relações trabalhistas, gerenciamento de riscos, processos, auditoria interna, compliance, terceirização de serviços, suporte à emissão de pareceres contábeis e due diligence adquiridos em projetos realizados em grandes empresas líderes de mercado. Também tem sólidas experiências nas áreas de Experiência do Colaborador, Remunerações e Benefícios, Recrutamento e Seleção, e Treinamento e Desenvolvimento.

Além da atividade remunerada, desenvolve o projeto Gentee (www.gentee.com.br), um blog de conteúdo de alta qualidade para profissionais de Departamento de Pessoal e Recursos Humanos.